服務(wù)支持
歡迎您選用我公司生產(chǎn)的產(chǎn)品，我公司長期以來一貫秉承“精心設(shè)計、精心制造、精心管理、精心服務(wù)、持續(xù)改進”的質(zhì)量方針。這里向您提供的各種產(chǎn)品，我們可以保證它是國家高品質(zhì)的產(chǎn)品。為了更好地滿足用戶需求，我公司還專門配備了一支經(jīng)驗豐富、技術(shù)力量雄厚的用戶服務(wù)隊伍，不僅負責免費解答用戶咨詢的各種有關(guān)問題，而且提供與各種產(chǎn)品有關(guān)的技術(shù)指導(dǎo)、技術(shù)支持。本公司產(chǎn)品一經(jīng)售出，我們還可根據(jù)用戶的要求，及時派出經(jīng)驗豐富的技術(shù)人員免費到現(xiàn)場指導(dǎo)安裝，幫助用戶現(xiàn)場調(diào)試，指導(dǎo)相關(guān)試驗及試運行，培訓(xùn)操作人員。
服務(wù)理念：
作為用戶的合作伙伴，上瓷不但為您提供完善的用戶服務(wù)，而且積極開展用戶一體化戰(zhàn)略，跟蹤用戶“糾錯”項目，為用戶提供技術(shù)解決方案，走公司、用戶共同發(fā)展的道路。同時結(jié)合公司擁有行業(yè)中具有影響力的高壓實驗室(500kV工頻電壓試驗設(shè)備、1500kV沖擊電壓發(fā)生器設(shè)備、800kV直流電壓試驗設(shè)備)等有利條件，我們還可為用戶提供帶電測試等特色免費服務(wù)，讓用戶在與上瓷合作的過程中真正體會到上瓷所擁有的專業(yè)技術(shù)、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和精心服務(wù)。
售前服務(wù)：
我公司負責免費為用戶提供各種技術(shù)咨詢，幫助用戶正確選擇產(chǎn)品型號，協(xié)助用戶進行配套，及時提供產(chǎn)品樣本等。
售中服務(wù)：
我公司負責確認用戶規(guī)定的要求，如產(chǎn)品質(zhì)量、功能、性能、交貨期、價格、支持性服務(wù)、保證條款、合同義務(wù)、附加服務(wù)等。
售后服務(wù)：
我公司承諾對所有售出產(chǎn)品實行“三包”，并認真做好售后服務(wù)工作，及時收集用戶反饋的產(chǎn)品質(zhì)量信息和用戶服務(wù)質(zhì)量信息。凡本公司產(chǎn)品在安裝或運行中出現(xiàn)技術(shù)、質(zhì)量引起的問題，我公司在接到反饋信息后2小時之內(nèi)做出答復(fù)，必要時及時組織有技術(shù)人員上門服務(wù)，直到用戶滿意。